Hallo zusammen,
ich trage mittlerweise öfter Kilt als Hose. Meine Favoriten sind Kilts von Unionkilt. (
https://unionkilts.com/ ) Ich habe mehrere Hillwalker Kilts und einen Jeanskilt. Bei diesem sind leider einige Mängel gewesen.. Nach einer Reklamation per e-mail und Fotos der Beanstandung erhielt ich folgendes Mail :
Hello, Gunter
Not acceptable at all Gunter, please keep the damaged Kilt, I will ship out to you this weekend a replacement of which will be the Deluxe Dark Blue Version, and also the spare parts you need to repair the original one.
A tailor should be able to sew on the replacement parts, and you can keep it as a spare.
I am so sorry for this Gunter and will pass all the photos to my manufacturer.
New Kilt, Buckles, straps and snap studs will be shipped with the new kilt.
I want you to be happy with your purchase Gunter and what has happened is not acceptable for me.
Das nenne ich mal Service.
Gruß
Günter